Politica di rimborso
Da Nyvelle, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto affidabile, trasparente e soddisfacente. La vostra fiducia è la nostra priorità, ed è per questo che abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara e adatta a diverse situazioni.1 Consegna espressa non rispettata Se avete scelto l’opzione consegna espressa a 2,99€ e i tempi indicati non vengono rispettati, ci impegniamo a rimborsarvi integralmente le spese di consegna espressa.2 Prodotto non conforme o difettoso Se il prodotto ricevuto presenta un difetto reale o un problema di fabbricazione (ad esempio: strappo, difetto strutturale, parte mancante), avete due possibilità: Restituire il prodotto: in questo caso procederemo a un rimborso completo del prodotto dopo la ricezione.Conservare il prodotto: se preferite tenerlo nonostante il difetto, sarà necessario contattarci e fornire una foto del problema riscontrato. Dopo la verifica, potremo proporre un gesto commerciale: rimborso parziale (ad esempio la metà del prezzo o una somma proporzionata alla gravità del difetto).È importante notare che alcuni aspetti legati al materiale, come le lievi pieghe naturali del silicone, non sono considerati difetti. Solo i problemi reali di qualità o fabbricazione possono dare diritto a rimborso.3 Diritto di recesso (14 giorni)In conformità con la normativa vigente, disponete di un periodo di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per cambiare idea.In tal caso, il prodotto deve essere restituito nello stato originale.Una volta ricevuto, vi rimborseremo l’importo totale del vostro acquisto.Da Nyvelle, facciamo sempre il massimo per trovare una soluzione giusta ed equilibrata, affinché il rapporto tra il nostro marchio e i nostri clienti si basi sulla fiducia, il rispetto e la soddisfazione reciproca.